Жертвами мошенников все чаще становятся дети. Как защитить ребенка и обезопасить себя? Большая совместная инструкция «Берега» и «ОВД-Инфо»

Борьба с мошенниками — одно из флагманских направлений работы российских властей. Но результаты этих попыток неутешительны. Мошенники изобретают всё новые и новые схемы, а их жертвами становятся самые уязвимые группы. Например, дети и подростки.

Кооператив независимых журналистов «Берег» и правозащитный проект «ОВД-Инфо» поговорили с психологом, юристом и экспертом по кибербезопасности. В этой подробной инструкции вы найдете много советов по защите детей с использованием технологических средств, нюансов работы детской психики и важности развития критического мышления, а также пошаговое руководство о том, куда обращаться, если злоумышленники уже добились желаемого.

О чем вам и вашему ребенку важно знать до контакта с мошенниками

Изучите возможные схемы обмана и их правовые последствия

Если не знаете, с чего начать — попробуйте разобраться, как вообще орудуют мошенники, что они говорят своим жертвам, чего добиваются. Конечно, рассмотреть все схемы невозможно: вариантов невероятно много, и все время появляются новые. Но полезно уделить внимание хотя бы основным, чтобы понять, где ваш ребенок может быть уязвим.

Вот что чаще всего делают мошенники, если хотят обмануть детей: 

• Предлагают купить ответы на ОГЭ или ЕГЭ — обычно для этого нужно скачать и установить на свой компьютер файл (конечно, зараженный) или перейти по фишинговой ссылке. Фишинговые сайты выглядят как настоящие, но на самом деле собирают информацию, в том числе номера и коды банковских карт.
• Выдают себя за учителей, представителей школьной администрации или экзаменационной комиссии. Могут позвонить, якобы чтобы обновить электронный журнал. Или, например, требуют срочно зарегистрироваться для сдачи госэкзамена. Для этого, опять же, предлагают перейти по фишинговой ссылке или просят назвать код из смс, который используют для подключения к «Госуслугам». Причем, как правило, сам аккаунт подростка злоумышленникам не нужен: им нужны персональные данные и выход на родителей.
• Предлагают «сдать в аренду» свой аккаунт в соцсетях или онлайн-игре за небольшую плату. Потом с этих аккаунтов обманывают других — например, рассылают одноклассникам ребенка сообщения с просьбой перевести денег.
• Обещают подарки, скины, бесплатную валюту, редкие предметы, прокачку, читы, моды или вход в закрытый сервер в онлайн-играх. «А дальше уводят на фишинговые страницы входа, заставляют скачать вредный файл или выманивают доступ к аккаунту», — уточняет в разговоре с «Берегом» киберадвокат, эксперт RKS.global Саркис Дарбинян. Мошенники пользуются тем, что российские власти блокируют крупные игровые платформы вроде Roblox. В попытке обойти ограничения дети могут скачать вредоносный файл или ввести свои данные на фишинговом ресурсе.
• Уверяют, что спасти родителей от уголовной ответственности и тюрьмы можно, только если немедленно отдать все деньги и украшения курьеру.
• Обманывают, прикидываясь близкими. С помощью ИИ-технологий (дипфейков) злоумышленники подделывают фотографии, аудио или видео и присылают их ребенку от лица родственников или друзей. Из слитых в интернет баз данных мошенники получают всю необходимую информацию: домашний адрес, имена родителей и любые другие подробности, которые заставляют им верить.

Опасность мошеннических схем заключается не только в очевидных финансовых рисках, подчеркивает юрист правозащитного медиапроекта «ОВД-Инфо». Худшее развитие событий — если мошенникам удалось втянуть подростка в преступление, например:

• Дропперство, то есть незаконный вывод средств, полученных преступным путем.

Чаще всего в отмывание денег втягивают с помощью предложений легкого заработка. По мнению Саркиса Дарбиняна, вовлечение подростков в дропперство — один из самых тревожных трендов на сегодняшний день: «Центробанк заявляет, что около 20% дропперов — дети. Подросткам обещают легкий заработок, просят оформить карту, передать реквизиты, принять перевод, вывести или переслать деньги. Для подростка это часто подается как безобидная подработка, но фактически речь идет об участии в преступной цепочке по интернет-мошенничеству и отмыванию [денег]».

Ответственность по этой статье наступает с 16 лет, до этого момента ответственность за поступок несовершеннолетнего несут родители или иные законные представители. 

С 16 лет подростков также могут привлекать к ответственности по статьям о мошенничестве, отмывании денег или незаконной банковской деятельности. Наказание по таким статьям — штрафы, принудительные работы, ограничение или лишение свободы. 

До 16 лет за участие в дропперстве и других формах мошенничества подростка могут поставить на учет в органах системы профилактики, поместить в специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа (СУВУЗТ) или в центр временного содержания несовершеннолетних правонарушителей (ЦВСНП). Основанием для помещения в СУВУЗТ является решение или приговор суда, в ЦВСНП — постановление судьи или приговор.

• Повреждение имущества или инфраструктуры, например взрыв или поджог банкомата, заправки или другого объекта. Такие деяния могут квалифицироваться по-разному в зависимости от последствий и мотивов, которые усмотрит следователь: от умышленного повреждения имущества и хулиганства с отягчающими обстоятельствами до диверсии и содействия террористической деятельности или других «террористических» статей.

Ответственность по перечисленным статьям наступает с 14 лет. Но опасность заключается еще и в том, что следователи могут намеренно квалифицировать деяния по более тяжелым статьям, обнаруживая в них «след» иностранных спецслужб — например, посчитать поджог диверсией, за которую грозит от 10 лет лишения свободы.

Полный список статей, по которым подростка могут привлечь к ответственности с 14 лет, можно посмотреть в статье 20 УК РФ.

Расскажите ребенку, как распознать мошенников

Мошенники действуют настолько продуманно, что обман бывает сложно распознать даже взрослым. Поэтому не лишним будет рассказать ребенку, какие психологические приемы часто используют преступники:

🚩 Торопят. Говорят, что сделать что-то нужно «прямо сейчас», «только сегодня», «времени нет», «действовать нужно незамедлительно» и так далее — тем самым вызывают у человека эмоции и не дают ему проанализировать ситуацию.

🚩 Шантажируют. Могут втереться в доверие, выманить личные фотографии, а потом угрожать, что разошлют снимки друзьям и родственникам.

🚩 Запугивают. Например, говорят, что если не отдать им все семейные сбережения, то родителей посадят в тюрьму, скажем, за перевод денег террористам.

🚩 Просят никому не рассказывать. Здесь уместна аналогия с сексуальным образованием: если взрослый просит «сохранить какой-то секретик между нами», то это уже сигнал, что что-то не так и надо насторожиться, отмечает в разговоре с «Берегом» психолог Лиза Ларионова.

🚩 Просят о помощи. Важно донести до ребенка, что взрослый никогда не будет обращаться за помощью к ребенку. Особенно важно рассказать об этом детям, которым нравится помогать другим, быть полезными.

🚩 Предлагают что-то слишком заманчивое. Когда кажется, что предложение слишком хорошее, чтобы быть правдой, это тоже повод засомневаться. 

🚩 Апеллируют к авторитету. Могут представиться учителем, сотрудником полиции, школы или банка, чтобы любые просьбы обрели вес и значимость в глазах ребенка.

Когда мошенники представляются сотрудниками полиции, ФСБ или других силовых структур, то рассчитывают, что ребенок испугается и решит, что их требования законны и обязательны, поясняет юрист «ОВД-Инфо». И это чаще всего срабатывает. Поэтому особенно важно донести до детей, что настоящие сотрудники не будут писать или звонить несовершеннолетнему по телефону или в мессенджере, а тем более давать какие-то поручения, потому что это незаконно.

О чем точно не может просить несовершеннолетнего сотрудник полиции / ФСБ ↓

• перевести деньги на «резервный»/«безопасный» счет;
• помочь родителям в опасности;
• требовать деньги, угрожая уголовным делом;
• принять участие в «спецоперации» против преступников;
• сфотографировать данные банковских карт родителей или зайти в их банковские приложения;
• снять наличные со своей или родительской карты и кому-то передать их;
• вынести ценности/деньги из дома;
• облить какой-то объект горючей смесью и поджечь, испортить, взорвать его.

Обсудите правила поведения в интернете и при звонках с незнакомых номеров

Лучше вообще не брать трубку, если звонят с незнакомого номера

Объясните ребенку, что мошенники умеют подменять номера телефонов и лучше просто не отвечать, если звонит кто-то не из списка контактов.

Не переписываться с незнакомцами и не встречаться с ними

Под видом ровесника в интернете может скрываться злоумышленник. Лучше не доверять контакту из сети, которого не знаешь в личной жизни.

Не вступать в разговор, даже если позвонили якобы из ФСБ или полиции

Даже если допустить, что сотрудник силового ведомства нарушает закон и все-таки звонит или пишет ребенку, вести подобный разговор без родителей опасно. Проговорите с ребенком алгоритм действий при любых подобных обращениях: 

1. Нужно сказать «Звоните/пишите моим родителям» и закончить разговор. Никакой ответственности за это не будет.
2. Заскринить все подозрительные сообщения, сохранить кружочки / голосовые или их расшифровки.
3. Как можно быстрее сообщить родителям о подобном разговоре.

Родители же, узнав о подобном разговоре, могут позвонить на круглосуточный номер доверия УФСБ России по своему региону и сообщить о незаконных требованиях.

Не переходить по подозрительным ссылкам, не скачивать и не запускать сомнительные файлы и приложения

А также не делиться кодами из SMS или паролями от своих аккаунтов.

Перепроверять информацию

Это вообще базовое правило безопасности, считает Саркис Дарбинян: «Если вам присылают сообщение, голосовое или видео о том, что „нет времени объяснять, срочно нужны деньги“, следует связаться с человеком по альтернативному каналу и уточнить, отправлял ли он вам сообщение».

Не публиковать в интернете и никому не сообщать личные данные (в том числе финансовую информацию). И помнить про цифровой след

Расскажите ребенку, что такое личные данные — например, так, как рекомендует психолог Лиза Ларионова:

Объясните, что не все можно удалить из интернета. Любая загруженная в сеть фотография может всплыть спустя годы. А еще информация может попасть в руки мошенников, так что всегда стоит хорошо подумать, прежде чем что-то написать или выложить в интернет. С маленькими детьми Лиза Ларионова советует договориться о правиле, что перед публикацией они всегда советуются со взрослыми. А со старшими подростками, вероятно, может сработать аргумент о том, что работодатели сейчас часто проверяют соцсети соискателей.

С подростками стоит особое внимание уделить разговору о финансовой безопасности: объяснить, что нельзя делиться данными карт, паролями, соглашаться на «подработку», связанную с переводом денег, считает юрист «ОВД-Инфо».

В случае сомнений всегда брать паузу

«В большинстве случаев успешная атака полагается на психологию, а не на технику», — уверен Саркис Дарбинян. Лиза Ларионова тоже подчеркивает, что современные подростки технически подкованы, порой даже больше, чем взрослые, но им иногда не хватает жизненного опыта, чтобы распознать обман.

Мошенники часто воздействуют на эмоции, чтобы вывести человека из равновесия. Можно обратить внимание ребенка на то, что состояние сильного волнения от разговора или переписки с незнакомцем само по себе признак, что что-то не так. И что в принципе не может возникнуть ситуации, о которой нельзя рассказать близким взрослым.

В случае сомнений можно предложить ребенку, например, такой алгоритм:

1. Взять паузу, остановиться. 
2. Перепроверить, перезвонить родителям. 
3. Обратиться за помощью, посоветоваться с кем-то еще из взрослых.

«Еще довольно неплохой способ — создание внутри семьи такого „пароля“ (какого-то слова или фразы, о которой вы все договариваетесь), который будет сигналом распознать, это фейк или не фейк», — советует Лиза Ларионова.

К сожалению, не стоит рассчитывать, что ребенок сразу усвоит все правила безопасности и будет им следовать. Даже самые умные дети, с которыми много занимались и не раз обсуждали, как себя вести, могут попасться на уловку мошенников. Так что разговоры о безопасности должны быть регулярными. Но при этом — спокойными и рефлексивными, с обсуждениями, а не нравоучениями.

На что важно обращать внимание родителям и другим близким ребенка

Учтите риски, связанные с возрастом ребенка

С детьми шести—восьми лет мы будем обсуждать тему мошенников не так, как со школьниками 9–11 лет или с подростками 12–18 лет, отмечает психолог Лиза Ларионова.

Начинать говорить о мошенниках можно и раньше — примерно с трех-четырех лет, когда у ребенка начинает формироваться модель психического (theory of mind), то есть он начинает понимать, что у других людей могут быть свои мысли и намерения. Например, можно вместе смотреть мультфильмы, и, если герой врет, задавать ребенку рефлексивные вопросы: «Как тебе кажется, а почему он так делает? Чего он пытается добиться? А ты умеешь хитрить?» В этом возрасте, как подчеркивает Лиза Ларионова, дети только начинают исследовать концепт неправды, и можно рассказать им, что бывают люди, желающие сделать что-то плохое. В пять—шесть лет можно проводить параллели с реальной жизнью, добавлять вопросы вроде: «Как ты думаешь, а такое правда возможно? Встречал ли ты такое в жизни?»

Но в целом рисков столкнуться с мошенниками у детей до шести лет не так много: чаще всего они пользуются гаджетами и интернетом под присмотром родителей или вместе с ними. Кстати, именно это и рекомендуют специалисты: чтобы маленькие дети играли в смартфон или выходили в интернет в одном пространстве со взрослыми — это увеличивает шансы, что ребенок вовремя обратится за помощью или взрослый заметит, что что-то не так.

В каждом возрасте есть свои уязвимости. Чем младше ребенок, тем он доверчивее. «Это норма возрастного развития у маленьких детей: я доверяю взрослым, своим воспитателям в детском саду, учителям, докторам и так далее. Это нужно ребенку, чтобы сформировать доверительное отношение к миру», — как считает Лиза Ларионова, бороться с этим было бы странно.

Противоречия тут нет: можно формировать базовое доверие к миру с помощью совместного опыта с предсказуемыми, надежными, безопасными взрослыми — и одновременно развивать критическое мышление ребенка, говоря с ним о том, что у других людей могут быть разные намерения.  

Подростки уязвимы перед мошенниками по другим причинам. «Задача подросткового возраста и одна из больших потребностей этого периода — feeling of belonging, ощущение принадлежности и принятия какой-то социальной группы», — объясняет Лиза Ларионова. Поэтому часто тинейджеры могут откликаться на предложения в интернете о чем-то эксклюзивном, уникальном. Или попадаться на уловки мошенников под влиянием страха — скажем, если опасаются не сдать важный экзамен.

Развивайте у ребенка критическое мышление

Важно, чтобы разговор с подростками о мошеннических схемах и их последствиях велся комплексно — и дома, и в школах, считает юрист «ОВД-Инфо». При входе в учебные заведения, конечно, висят плакаты для информирования детей и их родителей о возможных рисках, но их едва ли кто-то читает.

Занятия по защите от мошенников неоднократно предлагали включить в программу «Разговоров о важном», а некоторые регионы даже их проводили. Но эта работа должна быть не разовой и реактивной, как в большинстве случаев происходит сейчас, а систематической. То есть куда более эффективным решением было бы появление в школах курсов по цифровой и финансовой безопасности, полагает юрист.

Если школа, где учится ребенок, не предлагает эффективных решений, можно самостоятельно поискать для ребенка курсы или занятия по цифровой безопасности. Бесплатные мероприятия иногда проводят библиотеки и дворцы творчества, а у эдтех-проектов можно найти предложения для разных возрастов. Просвещение в области цифровой безопасности и правовой грамотности можно сделать частью совместного досуга.

Главное — не пускать этот вопрос на самотек и не полагаться только на школу, потому что информированность может защитить нервы, время, данные, свободу и даже жизнь.

Психолог Лиза Ларионова убеждена, что эффективно работает обучение на основе ролевой модели, «особенно если это теплая ролевая модель — родитель, который в хорошем контакте со своим ребенком». Обычно дети повторяют поведение родителей, это касается и использования гаджетов. Разные модели, например, «я выключаю свой телефон на ночь» или «я использую гаджет, чтобы отправить что-то приятное своему родственнику и поддержать его», могут сформировать похожее поведение ребенка.

Еще один хороший подход для детей, которые уже пользуются гаджетами самостоятельно — совместное экранное время (shared screen time). Это когда вы вместе подключаетесь к онлайн-игре или гуглите что-то интересное, а попутно обсуждаете происходящее и ищете ответы на вопросы: как вы принимаете те или иные решения в интернете, можно ли доверять тому или иному сайту или всплывающим окнам (поп-апам) и почему, спрашиваете мнение ребенка. «Как раз в этом обсуждении и зарождается критическое мышление, — считает Лиза Ларионова. — Плюс это дает такое безопасное пространство: мы вместе с тобой, мой дорогой любимый человек, решаем те квесты, которые нам преподносит сегодняшний день». По мнению психолога, эти навыки очень важны, потому что, даже используя родительский контроль и другие технические средства, мы все равно не сможем защитить ребенка от всего.

С подростками эту практику можно применять на примере обсуждения онлайн-шоппинга. Например, вместе смотреть сайты магазинов и анализировать, каким из них можно доверять и почему, какие могут быть риски, как проверить добросовестность продавца, где почитать отзывы.

Еще можно отыграть с ребенком ситуацию общения с мошенником. В процессе можно меняться ролями и задавать вопросы: почему ребенок ответил именно так, стоило ли вообще отвечать или лучше было уйти или повесить трубку.

Больше идей и инструментов для развития критического мышления

Сегодня в открытом доступе довольно много мультфильмов, курсов и других материалов для детей, рассказывающих о мошенниках и формирующих навыки критического мышления. Можно выбрать что-то на свой вкус, исходя из возраста ребенка, возможностей и потребностей семьи. Но важно не просто посадить ребенка одного смотреть ролик или изучать ресурс, а сделать это вместе с ним и обсудить.

Для начала разговора о правилах пользования гаджетами подойдет Family Media Plan (внимание: ресурс на английском). Здесь можно создать семейный сценарий пользования смартфонами, компьютерами и интернетом. Платформа позволяет вместе с ребенком подумать, какие правила будет соблюдать ваша семья — например, не пользоваться смартфоном после 10 вечера или обязательно спрашивать у других членов семьи, прежде чем публиковать их фотографии. Какие-то правила вам подойдут, какие-то не будут казаться релевантными, но вы про них тоже подумаете, и этого уже будет достаточно, считает Лиза Ларионова.

Младшим детям полезно показать, как просто сейчас сгенерировать фотографию или видео с помощью ИИ-инструментов. А подросткам можно предложить почитать статьи на сайте «Проверено.Медиа» или аналогичных фактчекинговых проектов, обсудить с ними речи политиков, звезд, проанализировать журналистские расследования.

Киберадвокат Саркис Дарбинян также рекомендует платформу «Секьюрно» — тренажер по цифровой безопасности от команды RKS. Платформа не рассчитана на маленьких детей, но с ребятами постарше вполне можно пройти пару тренировок.

Проводите время вместе и делитесь своими мыслями

Главное — уделять время своему ребенку, делиться всем тем, чем вы делитесь обычно с любимыми людьми: рассказывать, как прошел ваш рабочий день, какие у вас желания и планы. Это может подтолкнуть ребенка тоже рассказывать вам о своих делах и мыслях.

Именно так вы заложите фундамент доверительных отношений в семье, утверждает Лиза Ларионова. И тогда в опасной или подозрительной ситуации ребенок, скорее всего, обратится за помощью именно к вам. Или вы сами будете достаточно внимательны, чтобы заметить, что с ребенком что-то не так.

Обращайте внимание на тревожные знаки в поведении ребенка

Не все тревожные сигналы в поведении ребенка — признак случившегося телефонного или интернет-мошенничества. Тем не менее, они все равно говорят о том, что что-то происходит. К таким сигналам относятся:

• скрытность, секретность в использовании устройств;
• нежелание использовать гаджет, стресс по поводу его использования или выхода в интернет, напряженное использование гаджета;
• необычные просьбы — например, что-то оплатить или перевести кому-то денег;
• изменение физиологических факторов: нарушение сна, утомляемость, раздраженность, плохой аппетит.

Бывает так, что ребенок начинает вести себя странно, но отрицает, что есть какая-то проблема. В таком случае Лиза Ларионова советует поделиться своими чувствами и дать понять, что вместе вы справитесь с любой ситуацией. «Можно найти собственные формулировки и слова, которые хочется использовать. Важно напомнить, что вы здесь взрослый, к вам можно обратиться за помощью, что вы не будете ругать или чего-то лишать в наказание», — говорит Лиза Ларионова.

Помните, что маленький ребенок может даже не понять, что произошло. А подросток — испытывать сильные чувства стыда и вины за то, что он подвергся влиянию мошенников. Именно по этой причине часто подросткам неловко во всем признаться и попросить помощи, считает Лиза Ларионова. Но теплые доверительные отношения в семье увеличивают шансы, что ребенок все-таки расскажет обо всем взрослым.

Как снизить риски столкновения ребенка с мошенниками

Установите родительский контроль

Если у вашего ребенка еще нет своего смартфона и время от времени он пользуется вашим, отключите уведомления на экране блокировки. Тогда ребенок не сможет никому передать код из SMS или пуш-сообщения от банка. А лучше вообще не давать детям смартфон, если на нем открыто приложение банка или госуслуг. И, конечно, стоит защитить такие приложения паролем. Лучше установить символьный пароль и на сам смартфон, чтобы ребенок не смог разблокировать его, например, ночью.

На смартфоны или компьютеры детей, которые начинают ими пользоваться самостоятельно, специалисты рекомендуют установить родительский контроль, например, Google Family Link или Apple Screen Time. Эти инструменты эффективны не только для контроля экранного времени, но и для защиты ребенка от общения с чужими людьми. Однако эксперты подчеркивают, что полностью на родительский контроль полагаться не стоит — он может защитить только вместе с соблюдением правил безопасности в интернете.

С помощью родительского контроля можно (и желательно):

• Запретить установку приложений или сделать это возможным только по согласованию со взрослыми. «Это один из самых полезных инструментов против фальшивых APK, читов, подарков, поддельных банковских приложений и программ удаленного доступа», — считает Саркис Дарбинян.
• Ограничить покупки и включить подтверждение трат — «защищает не только от случайных покупок в играх, но и от схем, где подростка уговаривают купить подарочную карту, донат, подписку или игровую валюту».
• Создать список контактов, которые могут писать или звонить ребенку. Остальные звонки будут заблокированы.
• Включить оповещения о входе с нового устройства. Это позволит сразу заметить попытку взлома.

Как подчеркивает юрист «ОВД-Инфо», сейчас родители в России не обязаны устанавливать на детские устройства родительский контроль. Не существует и закона, который бы как-то регулировал использование несовершеннолетними смартфонов или соцсетей/мессенджеров, кроме возрастных ограничений самих платформ.

Тем не менее, родители обязаны «заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей». Это включает в себя и заботу о безопасности в цифровой среде.

С помощью родительского контроля можно ограничить использование устройств в ночное время, которое мошенники нередко используют для переписки с детьми, оперативно заметить слишком длительную активность в том или ином приложении, например в мессенджерах или телефоне, и спокойно уточнить у ребенка, с чем она связана.

Однако важно помнить, что ребенок, как и любой гражданин России, имеет право на тайну переписки и частной жизни — оно закреплено в Конституции. Родитель не должен нарушать его, читая переписки или проверяя журнал звонков без ведома ребенка. 

До какого возраста уместен родительский контроль?

Как считает Саркис Дарбинян, родительский контроль эффективен до 11–16 лет (но возрастные рамки очень индивидуальны). Дальше его использование может стать даже вредным, потому что лишает ребенка права выбора и самостоятельности. «Это не юридическая граница, а практическая, — отмечает эксперт. — И чем старше подросток, тем важнее сочетать настройки с доверием и регулярным разговором. Педиатры и детские организации по безопасности прямо советуют сочетать контроль с открытым обсуждением».

«Используя родительский контроль или какие-то фильтры поиска, мы можем, наоборот, показать ребенку, что мы ему не доверяем, и побудить его обходить все эти контроли и выходить в тот самый неотфильтрованный интернет, — добавляет Лиза Ларионова. — И если вдруг что-то произойдет, то ребенок может бояться это рассказать и попросить о помощи, потому что он будет обеспокоен тем, что сделал что-то вне правил».

Психолог также напоминает, что одна из основных задач подросткового возраста — сепарация, поэтому большое количество правил и запретов может привести к протестному поведению. И способ, который подросток выберет для демонстрации протеста, может оказаться небезопасным. Поэтому когда возникает необходимость проверить устройства подростка, делайте это открыто — обсудите, что именно вы проверяете, зачем и как долго вы будете это делать.

Проверьте настройки безопасности на устройствах ребенка.

• Кроме родительского контроля, настройте мессенджеры. Рекомендуется скрыть от посторонних номер телефона, фото профиля и время последней активности, убрать возможность добавления в группы и ограничить звонки и сообщения от незнакомых контактов (если мессенджер это позволяет).
• Напомните подростку основные правила цифровой безопасности: регулярно обновлять операционную систему и приложения, использовать парольный менеджер, генерировать уникальные надежные пароли, включить двухфакторную аутентификацию в телеграме и скачивать приложения только из официальных источников. Еще рекомендуется периодически проверять, какие разрешения есть у программ и приложений.
• А вот на антиспам-решения, которые есть сегодня почти у всех мобильных операторов, не стоит полностью полагаться. «Эти сервисы полезны как первый фильтр, а не как полноценная защита от мошенничества. Лучше всего они работают против массового спама, обзвонов, части подменных и прогретых номеров, вредоносных ссылок и скрытых подписок, которые распространяются через GSM-сети. Но они бесполезны для тех, кто орудует в WhatsApp, Telegram, Discord или Max», — считает Саркис Дарбинян. Надежнее прививать ребенку цифровую гигиену.
• Если по какой-то причине подросток захочет поставить на свой смартфон Max, объясните, что это небезопасный мессенджер и что мошенники уже освоили и его. Как утверждает Саркис Дарбинян, с первых дней массового продвижения Max мошенники начали скупать верифицированные аккаунты в мессенджере, чтобы распространять вредоносное ПО. Об этом еще в 2025 году заявляла Киберполиция (УБК МВД) России. А в начале марта 2026 года стало известно, что через Max рассылают вирус «Мамонт». Если мессенджер все-таки вынуждают установить, то лучше использовать отдельное устройство, на котором не будет других приложений и личных данных, а также отдельные сим-карту и гугл-аккаунт.

Контролируйте банковские счета ребенка

В 2025 году в России появились сразу два документа, которые упрощают родителям контроль за банковскими счетами подростков: 

• С 29 марта 2025 года Банк России обязал все коммерческие банки уведомлять родителей, усыновителей или попечителей несовершеннолетних клиентов (14–18 лет) о выпуске карт и любых операциях по их счетам.
• 1 августа 2025 года вступил в силу федеральный закон, который требует письменного согласия родителей на заключение банковских договоров с несовершеннолетними. Без согласия оформить карту, счет или вклад невозможно.
• Кроме того, банки обязаны блокировать переводы, которые считают подозрительными или сделанными под чьим-то влиянием, и сообщать о них родителям.

Чтобы все эти инструменты эффективно работали для защиты подростков, родители должны активно ими пользоваться, поясняет юрист «ОВД-Инфо». Вот что стоит сделать:

• Убедитесь, что после открытия счета и оформления карточки банк действительно уведомляет вас обо всех операциях. 

Способ информирования определяется в договоре: это может быть SMS на номер родителя, пуш-уведомление в мобильном банке, электронное письмо, сообщение в личный кабинет. 

• Обсудите с ребенком и установите лимиты на банковские операции, если это предусмотрено договором.

Как правило, банки дают возможность ограничить сумму одной покупки, установить лимит на общее количество операций за день или месяц или блокировать отдельные типы транзакций, например, переводы физлицам.

• Регулярно проверяйте выписки по счету и историю операций.
• Объясните ребенку, что не стоит держать все средства на одном счете — особенно на том, который непосредственно привязан к банковской карте. Вместе подумайте, как диверсифицировать накопления ребенка, если они есть.

А что насчет кредитов и кредитных карт?

Кредитную карту до 18 лет в России оформить нельзя, как и самозапрет на кредиты. Единственный вид кредита, который доступен с 14 лет, — это образовательный кредит в рамках государственной программы с господдержкой, но эти средства перечисляются напрямую в образовательную организацию.

Что делать, если мошенникам удалось обмануть ребенка

Предпримите экстренные меры и обратитесь в правоохранительные органы

Самое главное — прервите общение с мошенниками.

Если есть подозрение, что смартфон ребенка заражен, переведите его в безопасный режим. Перед любыми дальнейшими действиями лучше всего, по мнению Саркиса Дарбиняна, проконсультироваться с юристом, специализирующимся на кибермошенничестве, и провести форензику — проверить, было ли взломано устройство. Например, можно обратиться к юристам Digital Rights Center.

Обязательно сделайте скриншоты переписки и/или вызовов — они пригодятся при обращении в поддержку или Следственный комитет. Если выяснится, что ребенок уже передал мошенникам какие-то данные, заблокируйте инструменты, которыми могут воспользоваться злоумышленники. В зависимости от ситуации:

• поменяйте пароль или деактивируйте аккаунт на госуслугах;
• заблокируйте банковскую карточку через приложение или по телефону;
• напишите в поддержку платформы, если были переданы данные от аккаунта;
• заблокируйте сим-карту.

Обязательно предупредите знакомых, что с ними тоже могут связаться мошенники. Особенно это касается родных и близких — как утверждает ИТ-эксперт Владимир Лазарев, они могут стать следующими потенциальными жертвами мошенников.

С юридической точки зрения нужно предпринять следующие шаги:

Шаг 1. Оперативно найдите проверенного адвоката и проконсультируйтесь с ним

Это нужно, чтобы понять, удалось ли мошенникам втянуть несовершеннолетнего в какие-то противозаконные действия или пострадал только он сам, и исходя из этого определить дальнейшие шаги.

Если нарушены только права ребенка, адвокат поможет добиться возбуждения дела и подскажет, как несовершеннолетнему и его законным представителям вести себя с правоохранителями.

Если же несовершеннолетний нарушил закон, например, повредил какое-то имущество, — адвокат поможет ребенку не навредить себе при общении с полицией.

Без адвоката лучше не предпринимать никаких действий.

Найти надежного защитника можно через знакомых, специализированные сервисы вроде Advocall или через правозащитников, например через «ОВД-Инфо» — для этого напишите в телеграм-бот @ovdinfobot, на почту [email protected] или позвоните по номеру 8-800-707-05-28.

Шаг 2. Напишите заявление в Следственный комитет

Расследованием преступлений, связанных с несовершеннолетними, занимается не полиция, а Следственный комитет, поэтому заявление нужно подавать туда.

Сделать это стоит лично, чтобы не терять время — адрес можно поискать самостоятельно в интернете или спросить у адвоката. Идти в СК лучше вместе с ребенком (его как потерпевшего могут сразу опросить). Обязательно позовите адвоката: он будет представлять интересы несовершеннолетнего и защищать его права.

В заявлении нужно четко описать, что случилось, и попросить расследовать преступление. При себе лучше сразу иметь все имеющиеся у вас доказательства — следователь подскажет, как их оформить.

Шаг 3. Следуйте рекомендациям выбранного вами адвоката

Если ребенок совершил преступление, он может столкнуться с давлением со стороны следователей. Они могут делать вид, что хотят помочь, предлагать отказаться от услуг вашего адвоката и воспользоваться услугами адвоката по назначению. Но важно понимать, что любые попытки «договориться» могут лишь усугубить положение несовершеннолетнего. Поэтому на каждом из этапов — до суда, во время и после — важно действовать в связке с тем адвокатом, которого вы выбрали и которому доверяете вы сами и ребенок.

Обязательно успокойте ребенка (и сами не забывайте глубоко дышать)

Если мошенники все-таки провернули одну из своих схем и ваша семья оказалась в неприятной ситуации, поддерживайте друг друга, не обвиняйте ребенка и не ругайте его. Не забывайте, что даже взрослые люди попадаются на уловки мошенников.

Немного позже, когда вы предпримите экстренные меры и успокоитесь, можно поговорить о произошедшем, проанализировать ситуацию и вместе обсудить, по каким сигналам можно было бы догадаться об обмане.

Любому ребенку, ставшему жертвой мошенников, важна поддержка родителей, но особенно уязвимы дети, которые совершили что-то противоправное, отмечает юрист «ОВД-Инфо». Вокруг них и так будет масса «обвинителей», поэтому на каждом из этапов значимым взрослым важно давать понять ребенку, что вы с ним на одной стороне.

Если ребенок или вы сами переживаете сильный дистресс, не стесняйтесь обратиться к психологу. Есть экстренные психологические службы, где вас поддержат и дадут дальнейшие рекомендации.

Полезные материалы, ссылки и номера телефонов (сохраните себе на всякий случай!)

Инструкция «Берега» для взрослых, как не стать жертвой мошенников

Advocall — сервис для поиска адвокатов

8-800-707-05-28 — поиск адвоката через «ОВД-Инфо». Также можно написать на почту [email protected] или в телеграм-бот @ovdinfobot

Digital Rights Center (DRC) — юристы и эксперты в области IT. Можно обращаться из России

Экстренные психологические службы для детей и родителей:

8-800-2000-122 — круглосуточный телефон доверия для детей, подростков и их родителей. Бесплатно для жителей России

«Чат 1221» — чат поддержки для подростков от 12 до 21 года. В формате переписки ребенок может обсудить любой волнующий его вопрос с психологом в течение 50 минут. Если выяснится, что ему нужна более длительная психологическая поддержка, его перенаправят к другим специалистам

ПомощьРядом.рф — психологическая анонимная онлайн-помощь подросткам до 18 лет. Ребенок может бесплатно обратиться в чате к психологу каждый день с 11:00 до 23:00 по московскому времени

«Телефон доверия для подростков» — еще один анонимный чат психологической поддержки. Работает каждый день с 18:00 до 22:00 по Москве